CUE d’Amour 特定商取引法に基づく表記

## 1. 販売業者 安野 彰芳 屋号：EpicureCUE --- ## 2. 運営責任者 安野 彰芳 --- ## 3. 所在地 〒120-0005 東京都足立区綾瀬3-18-2-202 ※所在地は、今後レンタルオフィス等への変更により更新される場合があります。変更が生じた場合は、本ページ上で速やかに更新します。 --- ## 4. 電話番号 080-9839-8388 ※サービス内容、課金、解約、返金、アカウント、データ削除等に関するお問い合わせは、記録保持および正確な対応のため、原則としてメールにて承ります。 --- ## 5. メールアドレス support@epicurecue.com --- ## 6. 対象サービス 本ページは、以下に適用されます。 - CUE d’Amour Webサイト - CUE d’Amour iOSアプリ - CUE d’Amour Androidアプリ - 本サービスのAI分析機能 - 返信生成機能 - 関係性レポート機能 - Standard monthly - Loveトークン - クーポン、キャンペーン、特典 - 本サービスに関連する課金、購入復元、サポート対応 --- ## 7. 販売価格 本サービスの有料商品および販売価格は以下のとおりです。 | 商品名 | 種別 | 販売価格 | |---|---:|---:| | Standard monthly | 月額自動更新サブスクリプション | 月額980円（税込） | | Loveトークン 50 | 消費型追加利用枠 | 500円（税込） | | Loveトークン 110 | 消費型追加利用枠 | 1,000円（税込） | | Loveトークン 230 | 消費型追加利用枠 | 1,980円（税込） | | Loveトークン 480 | 消費型追加利用枠 | 3,980円（税込） | 実際の販売価格は、購入手続時にアプリ内または Apple App Store / Google Play の購入画面に表示される価格をご確認ください。 Apple App Store または Google Play の仕様、税、為替、地域、価格改定、キャンペーンその他の事情により、表示価格が変更される場合があります。 初回リリース時点では、Premium、Pro、future packs は販売しません。これらの商品またはプランは、将来追加される場合があります。 --- ## 8. 販売価格以外に必要な料金 本サービスの利用に必要なインターネット接続料金、通信料金、パケット通信料、端末費用、その他通信環境に関する費用は、利用者の負担となります。 本サービスはデジタルサービスであるため、商品の配送に関する送料は発生しません。 --- ## 9. 支払方法 初回リリース時点における支払方法は以下のとおりです。 | 利用環境 | 支払方法 | |---|---| | iOSアプリ | Apple App Store のアプリ内課金 | | Androidアプリ | Google Play Billing | | Web | 初回リリース時点ではWeb決済を行いません | 当運営者は、クレジットカード番号、デビットカード番号、銀行口座番号その他の決済手段そのものを取得しません。 各決済方法の詳細は、Apple App Store または Google Play の規約、ヘルプ、購入画面をご確認ください。 --- ## 10. 支払時期 支払時期は、商品の種類により異なります。 ### 10.1 Loveトークン等の単品購入 Loveトークン等の単品購入については、購入手続時にお支払いいただきます。 ### 10.2 Standard monthly Standard monthly は、月額の自動更新サブスクリプションです。 初回購入手続時にお支払いいただき、その後、利用者が解約手続を行わない限り、Apple App Store または Google Play の定める周期で自動更新され、更新時に料金が請求されます。 --- ## 11. 商品等の提供時期 購入手続完了後、決済確認および当運営者のシステムへの反映が完了次第、直ちに利用可能となります。 ただし、以下の場合には、反映まで時間を要する場合があります。 - 通信状況に問題がある場合 - Apple App Store または Google Play 側の処理に時間を要する場合 - 購入情報、レシート、購入トークンの検証に時間を要する場合 - 当運営者のサーバーまたはAPIへの反映に時間を要する場合 - 障害、メンテナンス、不正利用調査、セキュリティ確認が必要な場合 購入済みの商品またはサブスクリプションが反映されない場合は、アプリ内の購入復元をお試しください。解決しない場合は、購入日時、商品名、ストア上の購入情報を添えて support@epicurecue.com までご連絡ください。 --- ## 12. Standard monthly について Standard monthly は、月額の自動更新サブスクリプションです。 Standard monthly に登録すると、当運営者が定める範囲で、Freeプランより多い利用枠または追加機能を利用できます。 初回リリース時点で予定される Standard monthly の主な利用枠は以下のとおりです。 | 機能 | Standard monthly | |---|---:| | 相手追加 | 3名まで | | 自己分析 | 3回/月 | | お相手分析 | 6回/月 | | トーク分析 | 12回/月 | | 返信生成 | 60回/月 | | 関係性レポート | 3回/月 | 利用枠、対象機能、回数、提供条件は、アプリ内表示、購入画面、利用規約、または当運営者が定めるページに表示します。 当運営者は、必要に応じて、料金、利用枠、対象機能、提供条件を変更する場合があります。既存の有料契約者に重大な不利益を与える変更を行う場合、当運営者は、法令またはストア規約上必要な範囲で、事前告知、同意取得、その他適切な対応を行います。 --- ## 13. Standard monthly の解約・自動更新停止 Standard monthly の解約、すなわち自動更新の停止は、購入したストアの定める方法により行ってください。 | 購入環境 | 解約方法 | |---|---| | iOSアプリで購入した場合 | App Store / Apple Account のサブスクリプション管理画面から解約 | | Androidアプリで購入した場合 | Google Play の定期購入管理画面から解約 | 本サービスの退会、アカウント削除、ログアウト、アプリの削除、アプリのアンインストールを行っても、Apple App Store または Google Play 上の定期購入が自動的に解約されるとは限りません。 解約後も、支払済みの利用期間が終了するまでは、Standard monthly の機能を利用できる場合があります。 --- ## 14. Loveトークンについて Loveトークンは、本サービス内で返信生成、分析、関係性レポート等の追加利用に使用できる消費型の追加利用枠です。 Loveトークンは、本サービス内でのみ利用できます。 Loveトークンについて、以下の事項を定めます。 - 現金、財物、ポイント、暗号資産、電子マネーその他の経済上の利益と交換できません。 - 第三者に譲渡、貸与、売買、転売、質入れ、共有できません。 - 別アカウントへ移転できません。 - 使用済みのLoveトークンは、取り消しまたは返還できません。 - 購入により付与されたLoveトークンには、初回リリース時点で有効期限を設けません。 - 無償付与、キャンペーン、クーポンにより付与されたLoveトークンの有効期限、利用条件、失効条件は、各キャンペーン条件に従います。 - 退会、アカウント削除、強制退会、規約違反、不正利用、サービス終了、法令またはストア規約上必要な場合には、未使用のLoveトークンが失効または無効化される場合があります。 --- ## 15. Loveトークンの保有上限 利用者が保有できるLoveトークンの上限は、5,000 Loveトークンとします。 当運営者は、不正利用防止、システム保護、課金トラブル防止、運用上の必要性により、購入上限、保有上限、利用上限、対象機能、消費数を変更する場合があります。 --- ## 16. クーポン・キャンペーンについて 当運営者は、キャンペーン、クーポン、割引、無料付与、特典、利用枠追加その他の施策を実施する場合があります。 クーポンまたはキャンペーンの対象者、期間、付与内容、利用回数、有効期限、併用可否、失効条件、その他の条件は、各キャンペーン画面または案内に表示します。 クーポンは、当運営者が認める場合を除き、現金化、換金、譲渡、貸与、売買、転売、交換、共有できません。 不正利用、複数アカウントによる利用、対象者以外の利用、利用条件違反、誤配布、誤設定、システム不具合が確認された場合、当運営者は、クーポンの利用拒否、付与済み特典の取消し、クーポンの無効化、アカウント停止その他必要な対応を行う場合があります。 --- ## 17. キャンセル・返品・返金 本サービスは、デジタルサービスおよびデジタルコンテンツの性質上、購入手続完了後、利用者都合によるキャンセル、返品、返金は原則としてできません。 ただし、法令、Apple App Store、Google Play、その他適用される決済プラットフォームの規則により返金が必要な場合は、この限りではありません。 ### 17.1 Apple App Store 経由の購入 Apple App Store 経由の購入については、Apple の返金手続および判断に従います。 ### 17.2 Google Play 経由の購入 Google Play 経由の購入については、Google Play の返金手続および判断に従います。 ### 17.3 Loveトークン等の単品購入 Loveトークン等の単品購入について、購入手続完了後の利用者都合によるキャンセルはできません。 使用済みのLoveトークン、生成済みの返信候補、作成済みの分析結果、作成済みの関係性レポートについては、法令またはストア規約上必要な場合を除き、返金対象外です。 ### 17.4 Standard monthly Standard monthly について、購入手続完了後の利用者都合によるキャンセルまたは返金は、原則として Apple App Store または Google Play の手続および判断に従います。 本サービスの退会、アカウント削除、ログアウト、アプリ削除、アンインストールを行った場合でも、定期購入の解約手続が完了していない場合は、次回以降の課金が継続することがあります。 --- ## 18. 通信販売におけるクーリング・オフについて 本サービスは、インターネットを通じて提供される通信販売に該当します。 通信販売については、訪問販売等に認められるクーリング・オフ制度に関する規定はありません。 ただし、購入内容が反映されない場合、当運営者のシステム上の不具合により購入した有料サービスが利用できない場合、または法令・ストア規約上対応が必要な場合には、当運営者は状況確認のうえ、利用権限の復元、Loveトークンの再付与、または各ストアの返金手続の案内等、合理的な対応を行います。 --- ## 19. 購入済み商品が反映されない場合 購入済みの商品、Loveトークン、Standard monthly の権限がアプリに反映されない場合は、以下をお試しください。 1. アプリ内の「購入復元」を実行する 2. 通信環境を確認する 3. アプリを再起動する 4. ログイン中のアカウントが購入時のアカウントと同一か確認する 5. Apple App Store または Google Play の購入履歴を確認する 6. 解決しない場合、support@epicurecue.com まで連絡する お問い合わせの際は、以下の情報を添えてください。 - 購入日時 - 購入した商品名 - 利用環境 iOS / Android - 購入したストア Apple App Store / Google Play - ストア上の購入情報 - CUE d’Amourの登録メールアドレス - エラー画面または状況の説明 当運営者のシステム上の不具合により、購入した有料サービスが利用できない場合、当運営者は状況確認のうえ、利用権限の復元、Loveトークンの再付与、または各ストアの返金手続の案内等、合理的な対応を行います。 --- ## 20. 有料サービスの利用条件 本サービスの有料サービスを利用するには、本サービスのアカウント登録およびログインが必要です。 本サービスは、18歳以上の方を対象としています。18歳未満の方および高校生は利用できません。 本サービスは、初回リリース時点では日本国内向けに提供されます。ただし、当運営者が認める範囲で、日本国外から利用できる場合があります。 --- ## 21. 動作環境 本サービスの推奨動作環境は以下のとおりです。 | 利用環境 | 推奨環境 | |---|---| | iOSアプリ | iOS 16.0以降 | | Androidアプリ | Android 9.0以降 | | Web | 最新版の Google Chrome、Safari、Microsoft Edge | | その他 | インターネット接続環境が必要です | 推奨環境であっても、端末、OS、ブラウザ、通信環境、ストア側の仕様、外部API、セキュリティ設定、アプリバージョン等により、一部機能が利用できない場合があります。 --- ## 22. AI分析・返信候補に関する注意事項 本サービスのAI分析、返信候補、関係性レポート、会話温度感等は、利用者の判断を補助する参考情報です。 本サービスは、恋愛成就、交際成立、結婚、復縁、関係改善、相手からの返信、相手の感情や心理状態の正確性を保証するものではありません。 生成された返信候補を実際に使用するか、送信するか、修正するかは、利用者自身の判断と責任で行ってください。 --- ## 23. 表示価格・購入画面・最終確認画面 本サービスの購入画面または購入直前の確認画面では、可能な範囲で以下の情報を表示します。 - 商品名 - 数量または利用枠 - 価格 - 課金周期 - 自動更新の有無 - 支払方法 - 提供時期 - 解約方法 - 返金方針 - 利用規約リンク - プライバシーポリシーリンク - Cookieポリシー・外部送信ポリシーリンク - 特定商取引法に基づく表記リンク - サポートまたは問い合わせ先 購入画面に表示される価格は、Apple App Store または Google Play から取得した表示価格を正とします。 --- ## 24. 関連ページ 本サービスの利用にあたっては、以下のページもあわせてご確認ください。 - 利用規約 - プライバシーポリシー - Cookieポリシー・外部送信ポリシー - アカウント削除・データ削除について - サポート - お問い合わせ --- ## 25. お問い合わせ先 本サービス、有料サービス、課金、解約、返金、購入復元、アカウント削除、データ削除に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。 EpicureCUE support@epicurecue.com