CUE d’Amour 利用規約

## 第1条　本規約への同意 1. 利用者は、本規約、プライバシーポリシー、Cookieポリシー・外部送信ポリシー、特定商取引法に基づく表記、アプリ内またはWebサイト上に表示される各種条件に従って、本サービスを利用するものとします。 2. 利用者は、会員登録を行わない限り、本サービスの主要機能を利用できません。 3. 利用者が会員登録を完了した時点で、利用者と当運営者との間に、本規約を内容とする本サービス利用契約が成立します。 4. 利用者が本規約に同意しない場合、本サービスを利用することはできません。 5. 本規約の一部が法令または裁判所の判断により無効または執行不能とされた場合でも、その他の規定の効力には影響しません。 --- ## 第2条　運営者情報 本サービスの運営者は、以下のとおりです。 | 項目 | 内容 | |---|---| | 運営者 | EpicureCUE | | 代表者・所在地 | 特定商取引法に基づく表記に記載のとおり | | 問い合わせ先 | support@epicurecue.com | 当運営者への問い合わせは、原則としてメールまたは本サービス上の問い合わせ導線から行うものとします。電話または来訪による問い合わせには対応できない場合があります。 --- ## 第3条　本サービスの内容 1. 本サービスは、利用者が入力したプロフィール、会話ログ、文体サンプル、関係性に関する情報等をもとに、恋愛・婚活・コミュニケーションに関する分析、返信候補、関係性レポート等を提供するAI支援サービスです。 2. 本サービスには、主に以下の機能が含まれます。 - 自己プロフィールの登録・保存 - お相手プロフィールの登録・保存 - 会話ログの手動入力または貼り付け - 自己分析 - お相手分析 - トーク分析 - 返信候補の生成 - 初回メッセージ候補の生成 - 関係性レポート - 会話温度感等の補助表示 - 文体学習 - Freeプラン、Standard monthly、Loveトークン、クーポン等の利用枠管理 - アカウント管理、課金管理、サポート対応 3. 本サービスは、返信を自動送信するサービスではありません。生成された返信候補を実際に使用するか、送信するか、どのように修正するかは、利用者自身が判断するものとします。 4. 当運営者は、本サービスの全部または一部を、無料または有料で提供することができます。 5. 当運営者は、必要に応じて、本サービスの内容、機能、仕様、表示、料金、利用枠、提供条件を変更することがあります。 --- ## 第4条　本サービスが提供しないもの 1. 本サービスは、利用者同士の出会い、紹介、検索、閲覧、マッチング、掲示板、会員間メッセージ送受信、交際相手の斡旋、結婚相手の紹介を提供するものではありません。 2. 本サービスは、結婚相談所、結婚仲介業、出会い系サービス、インターネット異性紹介事業、心理カウンセリング、医療、法律、投資、宗教、占い、探偵業その他の専門サービスではありません。 3. 本サービスは、交際成立、関係改善、復縁、結婚、相手からの好意的な返信、相手の感情や心理状態の正確な把握を保証するものではありません。 4. 本サービスの分析、返信候補、関係性レポート、会話温度感その他の出力は、利用者の判断を補助する参考情報であり、最終判断は利用者自身が行うものとします。 --- ## 第5条　定義 本規約において、以下の用語は、それぞれ以下の意味を有します。 1. 「利用者」とは、本規約に同意し、本サービスの会員登録を完了した個人をいいます。 2. 「アカウント」とは、利用者が本サービスを利用するために作成する登録情報および認証情報をいいます。 3. 「プロフィール情報」とは、利用者が本サービスに入力する自己プロフィール、お相手プロフィール、恋愛観、結婚観、ライフスタイル、価値観、自由記述その他の情報をいいます。 4. 「会話ログ」とは、利用者が本サービスに手動で入力または貼り付けるLINE、SNS、DM、マッチングアプリその他の外部サービス上の会話内容をいいます。 5. 「ユーザーコンテンツ」とは、プロフィール情報、会話ログ、文体サンプル、自由記述、問い合わせ内容その他、利用者が本サービスに入力、送信、保存する一切の情報をいいます。 6. 「AI出力」とは、本サービスが生成または表示する返信候補、分析結果、関係性レポート、会話温度感、推奨方針、注意点その他の出力をいいます。 7. 「有料サービス」とは、Standard monthly、Loveトークン、その他当運営者が有料で提供する機能、利用枠、追加機能をいいます。 8. 「Standard monthly」とは、当運営者が提供する月額の自動更新サブスクリプションをいいます。 9. 「Loveトークン」とは、本サービス内で返信生成、分析、レポート等の追加利用に使用できる消費型の追加利用枠をいいます。 10. 「クーポン」とは、当運営者がキャンペーンその他の目的で発行する、Standard monthly、Loveトークン、利用枠、割引、特典等に関するコードまたは権利をいいます。 11. 「外部サービス」とは、LINE、Instagram、X、TikTok、Facebook、Pairs、その他のマッチングアプリ、SNS、メッセージアプリ、外部Webサービスをいいます。 --- ## 第6条　利用資格 1. 本サービスは、18歳以上であり、かつ高校生ではない方のみが利用できます。 2. 18歳未満の方および高校生は、本サービスを利用できません。18歳以上であっても高校在学中の方は利用できません。 3. 本サービスは、ストア初回リリース時点では、日本国内の利用者向けに提供されます。ただし、当運営者が認める範囲で、日本国外から利用できる場合があります。 4. 当運営者は、以下のいずれかに該当する方について、登録を拒否し、アカウントを停止し、または本サービスの利用を制限することができます。 - 18歳未満または高校生である場合 - 本規約に違反するおそれがある場合 - 登録情報に虚偽、誤り、記載漏れがある場合 - 過去に本サービスの利用停止、強制退会、登録拒否を受けた場合 - 反社会的勢力等に該当し、または関与している場合 - 法令、公序良俗、本規約に違反する目的で利用するおそれがある場合 - 不倫、浮気、詐欺、相手を欺く目的、迷惑行為、ストーキングその他不適切な目的で利用するおそれがある場合 - その他、当運営者が登録または利用を適当でないと合理的に判断した場合 5. 利用者は、本サービスを利用するために必要な権利、能力、権限を有していることを表明し、保証します。 --- ## 第7条　アカウント登録 1. 利用者は、本サービスの利用にあたり、当運営者が定める方法によりアカウント登録を行うものとします。 2. 利用者は、登録時および利用中に提供する情報を、正確かつ最新の状態に保つものとします。 3. 利用者は、1人につき1つのアカウントのみを作成できます。 4. 利用者は、以下の行為をしてはなりません。 - 複数アカウントの作成 - 他人名義での登録 - 虚偽情報による登録 - アカウントの共有 - アカウントの貸与、譲渡、売買、名義変更 - 第三者にログイン情報を使用させる行為 - なりすまし 5. 当運営者は、登録情報に虚偽、誤り、重複、規約違反のおそれがあると判断した場合、登録を拒否し、または登録後にアカウントを停止、削除することがあります。 --- ## 第8条　アカウント管理責任 1. 利用者は、自己の責任で、メールアドレス、パスワード、セッション、認証情報その他のアカウント情報を管理するものとします。 2. 利用者は、パスワードを第三者に開示、共有、貸与してはなりません。 3. 利用者のアカウントで行われた行為は、当該アカウントの利用者本人による行為とみなされます。ただし、当運営者の故意または重過失による場合を除きます。 4. アカウントの不正利用、盗用、漏えい、第三者利用のおそれがある場合、利用者は速やかに当運営者に連絡するものとします。 5. 利用者がアカウント管理を怠ったことにより損害が生じた場合、当運営者は、法令上認められる範囲で責任を負いません。 --- ## 第9条　ユーザーコンテンツの入力責任 1. 利用者は、自己の責任において、プロフィール情報、会話ログ、文体サンプル、自由記述その他のユーザーコンテンツを本サービスに入力または送信するものとします。 2. 利用者は、ユーザーコンテンツについて、以下を表明し、保証します。 - 内容が法令、公序良俗、本規約に違反しないこと - 第三者の著作権、肖像権、プライバシー権、名誉、信用、営業秘密その他の権利を侵害しないこと - 違法に取得した情報を含まないこと - 第三者の秘密情報または不要な個人情報を含めないよう配慮していること - 本サービスに入力する必要性と範囲を利用者自身が判断していること 3. 会話ログには、会話相手の氏名、ニックネーム、ID、勤務先、連絡先、居住地、写真、その他の第三者情報が含まれる場合があります。利用者は、第三者のプライバシーに十分配慮し、不要な個人情報、秘密情報、第三者の権利を侵害する情報を入力または貼り付けないものとします。 4. 利用者が第三者の情報を本サービスに入力したことにより、当該第三者または外部サービスとの間で紛争、請求、苦情、損害が発生した場合、利用者は自己の責任と費用でこれを解決するものとし、当運営者に損害または負担を与えないものとします。 5. 当運営者は、ユーザーコンテンツが本規約に違反し、または違反するおそれがあると合理的に判断した場合、当該ユーザーコンテンツの削除、非表示、利用制限、アカウント停止その他必要な措置を行うことができます。 --- ## 第10条　外部サービスとの関係 1. 本サービスは、LINE、Pairs、Instagram、X、TikTok、Facebook、その他の外部サービスと提携、連携、承認、保証関係にあるものではありません。 2. 本サービスは、外部サービスからメッセージ、DM、連絡先、プロフィール、画像、その他の情報を自動取得するものではありません。 3. 本サービスで扱う会話ログは、利用者が自ら手動で入力または貼り付けるものです。 4. 利用者は、外部サービスの利用規約、ガイドライン、プライバシーポリシー、法令を自ら確認し、自己の責任で本サービスを利用するものとします。 5. 利用者が外部サービスの規約に違反した場合、または外部サービス上でアカウント停止、削除、制限、紛争、損害を受けた場合でも、当運営者は、当運営者の故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。 --- ## 第11条　AI出力の位置づけ 1. AI出力は、利用者の恋愛、婚活、コミュニケーション上の判断を補助する参考情報です。 2. AI出力は、相手の感情、心理、意図、性格、恋愛感情、好意、交際意思、結婚意思を断定するものではありません。 3. 当運営者は、AI出力について、以下を保証しません。 - 正確性 - 完全性 - 有効性 - 最新性 - 特定目的への適合性 - 法令または外部サービス規約への適合性 - 相手から好意的な返信が得られること - 交際、復縁、関係改善、結婚が成立すること - 利用者または相手に不利益が生じないこと - 外部サービス上でトラブルが生じないこと 4. 利用者は、AI出力をそのまま使用するのではなく、自ら内容を確認し、必要に応じて修正し、自身の判断と責任で使用するものとします。 5. 本サービスは、医療、心理、法律、金融、投資、宗教、結婚相談、カウンセリングその他の専門的助言を提供するものではありません。必要に応じて、適切な専門家に相談してください。 --- ## 第12条　AI出力の利用範囲 1. 利用者は、本サービスにより生成された返信候補、分析文、関係性レポート、提案文その他のAI出力を、自身の恋愛、婚活、コミュニケーション支援の目的で利用できます。 2. 利用者は、AI出力を利用する場合でも、相手とのコミュニケーションにおいて誠実に行動し、相手の意思、尊厳、プライバシー、安全に配慮するものとします。 3. 利用者は、AI出力を以下の目的で利用してはなりません。 - 相手を欺く目的 - 相手を心理的に操作する目的 - ストーキング、つきまとい、過度な執着を助長する目的 - 相手が望まない連絡を継続する目的 - 脅迫、嫌がらせ、誹謗中傷 - 性的同意を無視する行為 - 未成年への接触、誘引、搾取 - 詐欺、金銭要求、投資勧誘 - 不倫、浮気、相手を欺く交際 - 第三者への攻撃、晒し、名誉毀損 - 商用転用、再販売、競合サービスへの組み込み - 本サービスの模倣、分析、リバースエンジニアリング - その他、当運営者が不適切と判断する目的 4. AI出力の利用により、利用者と第三者との間で紛争、損害、苦情、請求が生じた場合、利用者は自己の責任と費用で対応するものとします。 --- ## 第13条　禁止事項 利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。 ### 13.1 法令・公序良俗違反 1. 法令または公序良俗に違反する行為 2. 犯罪行為または犯罪を助長する行為 3. 違法行為を説明、支援、誘導する行為 4. 反社会的勢力等への利益供与または関与 5. 暴力、脅迫、恐喝、強要 6. 詐欺、なりすまし、虚偽表示 7. 売春、買春、援助交際、パパ活、性的対価を伴う交際の勧誘 8. 児童ポルノ、児童虐待、未成年誘引、性的搾取に関する行為 9. 違法薬物、危険物、武器、その他違法または危険な物品に関する行為 ### 13.2 年齢・利用資格違反 1. 18歳未満または高校生による利用 2. 18歳未満または高校生を装う行為 3. 18歳未満または高校生に本サービスを利用させる行為 4. 年齢、身分、利用資格に関する虚偽申告 5. 当運営者が利用資格に疑義があると判断した場合の確認に協力しない行為 ### 13.3 アカウント不正 1. 複数アカウントの作成 2. アカウントの共有、貸与、譲渡、売買 3. 他人名義での登録 4. なりすまし 5. 不正ログイン 6. 第三者のアカウントを使用する行為 7. ログイン情報を第三者に開示する行為 8. アカウント停止後または強制退会後の再登録 9. クーポン、Loveトークン、利用枠を不正に取得または利用する行為 ### 13.4 ユーザーコンテンツに関する違反 1. 虚偽、不正確、誤解を招く情報の入力 2. 第三者の個人情報、秘密情報、機微情報を不必要に入力する行為 3. 第三者の会話、画像、プロフィール、投稿を無断で入力または転載する行為 4. 第三者の著作権、肖像権、プライバシー権、名誉、信用、営業秘密を侵害する行為 5. 違法に取得した情報を入力する行為 6. 本人または第三者に危害を及ぼすおそれのある情報を入力する行為 7. 誹謗中傷、差別、ヘイト、侮辱を含む情報を入力する行為 8. わいせつ、過度に性的、暴力的、残虐な内容を入力する行為 9. 当運営者、外部サービス、第三者を誤認させる内容を入力する行為 ### 13.5 恋愛・コミュニケーション上の不適切利用 1. 不倫、浮気、相手を欺く目的での利用 2. 相手の意思に反する連絡を継続する目的での利用 3. ストーキング、つきまとい、監視、執着を助長する利用 4. 相手を心理的に操作、依存、孤立させる目的での利用 5. 相手に罪悪感、恐怖、不安を与える目的での利用 6. 性的同意を無視する行為 7. 相手の拒否、沈黙、距離置きを無視する行為 8. 金銭要求、投資勧誘、マルチ商法、宗教勧誘、政治勧誘 9. 営業、広告、宣伝、集客、勧誘目的での利用 10. 第三者への晒し、攻撃、報復、炎上誘導 ### 13.6 AI機能の悪用 1. AI出力を相手への欺瞞、脅迫、嫌がらせ、操作に利用する行為 2. AI出力を大量生成し、スパム、迷惑行為、営業行為に利用する行為 3. AI出力を違法行為、差別、ヘイト、性的搾取、未成年誘引に利用する行為 4. AI出力を第三者になりすます目的で利用する行為 5. AI出力を競合サービス、教材、販売物、データセット、モデル学習、プロンプト抽出のために利用する行為 6. 本サービスのプロンプト、分析ロジック、内部仕様、システム指示を抽出、推測、公開しようとする行為 7. 本サービスに対して、プロンプトインジェクション、脱獄、制限回避、悪意ある入力を行う行為 ### 13.7 技術的違反 1. Bot、クローラー、スクレイピング、自動アクセス 2. APIの過剰利用、不正利用、権限外利用 3. サーバー、ネットワーク、システムに過度な負荷をかける行為 4. 不正アクセス、脆弱性調査、侵入試行 5. リバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル 6. 本サービスのコード、UI、データ構造、分析ロジックを解析または模倣する行為 7. セキュリティ機能、課金機能、利用制限、クーポン制限の回避 8. ウイルス、マルウェア、不正コードの送信 9. 当運営者または第三者のシステム運用を妨害する行為 ### 13.8 課金・クーポン・Loveトークンに関する違反 1. 不正な決済手段の利用 2. 課金処理、レシート、購入トークンの改ざん 3. 返金制度の不正利用 4. クーポンコードの不正取得、不正利用、転売、譲渡 5. Loveトークンの不正取得、不正利用、転売、譲渡 6. 複数アカウントを用いた無料枠、クーポン、キャンペーンの不正取得 7. ストア課金、サブスクリプション、利用枠の仕組みを不正に回避する行為 ### 13.9 運営妨害 1. 当運営者、サポート担当者、開発者に対する脅迫、誹謗中傷、攻撃的言動 2. 虚偽の通報、虚偽の問い合わせ、過剰な問い合わせ 3. 本サービスの信用を毀損する行為 4. 本サービスの運営、審査、サポート、保守を妨害する行為 5. その他、当運営者が不適切と合理的に判断する行為 --- ## 第14条　違反時の対応 1. 当運営者は、利用者が本規約に違反し、または違反するおそれがあると合理的に判断した場合、事前に通知することなく、以下の措置を行うことができます。 - 警告 - ユーザーコンテンツの削除または非表示 - AI生成機能の停止 - 分析機能の停止 - 利用枠の停止または制限 - Loveトークンの利用停止または無効化 - クーポンの無効化 - アカウントの一時停止 - アカウントの削除 - 強制退会 - 再登録拒否 - サポート対応の制限 - 法的措置 - 公的機関、捜査機関、関係機関への通報 - その他、当運営者が必要と判断する措置 2. 当運営者は、前項の措置を行う義務を負うものではなく、措置の理由、詳細、判断基準を開示する義務を負いません。ただし、法令上必要な場合を除きます。 3. 利用者が本規約に違反したことにより当運営者に損害、費用、請求、苦情、調査対応、弁護士費用その他の負担が生じた場合、利用者は当運営者に対してこれを賠償または補償するものとします。 4. 規約違反または不正利用によりアカウント停止、強制退会、利用停止等が行われた場合、当運営者は、法令またはApple App Store、Google Playその他の決済プラットフォームの規則により必要とされる場合を除き、未使用の利用枠、Loveトークン、クーポン、特典、有料サービスの対価を返金しない場合があります。 --- ## 第15条　利用制限 1. 当運営者は、サービスの安定運用、不正利用防止、セキュリティ、AI原価管理、課金管理、利用者保護のため、利用者ごとに利用できる機能、回数、相手追加数、生成回数、分析回数、レポート作成回数、Loveトークン使用数等を制限することがあります。 2. 当運営者は、以下の場合、本サービスの全部または一部の利用を制限することがあります。 - 利用者が本規約に違反した場合 - 不正利用のおそれがある場合 - 課金状態、サブスクリプション状態、購入状態を確認できない場合 - システム障害、通信障害、外部API障害がある場合 - AI生成や分析に必要な情報が不足している場合 - 利用者の入力内容が安全上または法令上問題を含む場合 - その他、当運営者が必要と判断した場合 3. 利用制限により利用者に損害が生じた場合でも、当運営者は、当運営者の故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。 --- ## 第16条　無料プランと有料サービス 1. 本サービスは、一部の機能を無料で利用できます。ただし、無料で利用できる機能、回数、相手追加数、分析回数、返信生成回数、レポート回数その他の利用枠には制限があります。 2. 利用者は、任意で有料サービスを購入または申し込むことができます。 3. 初回リリース時点で予定される有料サービスは、以下のとおりです。 - Standard monthly - Loveトークン 50 - Loveトークン 110 - Loveトークン 230 - Loveトークン 480 - クーポンまたはキャンペーンによる特典 4. Premium、Pro、future packs、その他の追加プランまたは機能は、将来追加される場合があります。ただし、初回リリース時点で提供を保証するものではありません。 5. 有料サービスの内容、料金、利用枠、利用条件、対象機能、提供期間は、アプリ内、Webサイト、購入画面、ストアの商品ページ、特定商取引法に基づく表記その他のページに表示します。 6. 当運営者は、必要に応じて、有料サービスの内容、料金、利用枠、Loveトークンの必要数、対象機能、提供条件を変更することがあります。 7. 既存の有料契約者に重大な不利益を与える変更を行う場合、当運営者は、法令またはストア規約上必要な範囲で、事前告知、同意取得、その他適切な対応を行います。 --- ## 第17条　Standard monthly 1. Standard monthlyは、月額の自動更新サブスクリプションです。 2. Standard monthlyに登録すると、当運営者が定める範囲で、Freeプランより多い利用枠または追加機能を利用できます。 3. Standard monthlyは、利用者がApple App StoreまたはGoogle Playの定める方法により解約しない限り、自動的に更新されます。 4. iOSアプリで申し込んだStandard monthlyは、Apple IDまたはApp Storeのサブスクリプション管理画面から解約する必要があります。 5. Androidアプリで申し込んだStandard monthlyは、Google Playの定期購入管理画面から解約する必要があります。 6. 本サービスのアカウント削除、退会、アプリの削除、アプリのアンインストール、利用停止、ログアウトを行っても、Apple App StoreまたはGoogle Play上の定期購入が自動的に解約されるとは限りません。利用者は、各ストアの定める方法に従って、定期購入を別途解約する必要があります。 7. 解約後も、支払済みの利用期間が終了するまでは、ストアまたは本サービスの仕様上、Standard monthlyの機能を利用できる場合があります。 8. Standard monthlyの価格、更新周期、提供内容、解約方法は、購入画面および各ストアの表示に従います。 9. 当運営者は、Apple App StoreまたはGoogle Playの課金システム、購入履歴、レシート、購入トークン、サーバー通知その他の情報に基づき、Standard monthlyの有効性を判定します。 --- ## 第18条　Loveトークン 1. Loveトークンは、本サービス内で返信生成、分析、関係性レポート、その他当運営者が定める機能の追加利用に使用できる消費型の追加利用枠です。 2. Loveトークンは、本サービス内でのみ使用できます。 3. Loveトークンは、現金、財物、ポイント、暗号資産、電子マネーその他の経済上の利益と交換できません。 4. Loveトークンは、第三者に譲渡、貸与、売買、質入れ、相続、共有、移転できません。 5. Loveトークンは、別アカウントに移転できません。 6. 使用済みのLoveトークンは、取り消しまたは返還できません。 7. 初回リリース時点では、購入により付与されたLoveトークン自体に有効期限を設けません。ただし、退会、アカウント削除、強制退会、規約違反、不正利用、サービス終了、法令またはストア規約上必要な場合には、未使用のLoveトークンが失効または無効化される場合があります。 8. 無償付与、キャンペーン、クーポンにより付与されたLoveトークンには、有効期限、対象機能、対象者、利用条件、利用回数、付与上限、失効条件が設定される場合があります。 9. Loveトークンの購入単位、価格、使用条件、必要数、対象機能は、アプリ内、Webサイト、購入画面、ストアの商品ページその他当運営者が定める方法により表示します。 10. 法令上必要な表示、説明、届出、供託その他の対応が必要となる場合、当運営者は、必要に応じて別途表示または対応を行います。 --- ## 第19条　クーポン・キャンペーン 1. 当運営者は、キャンペーン、クーポン、割引、無料付与、特典、利用枠追加その他の施策を実施することがあります。 2. クーポンまたはキャンペーンの適用条件、対象者、対象機能、利用可能期間、付与内容、利用回数、併用可否、失効条件は、当運営者が別途定めます。 3. クーポンは、当運営者が認める場合を除き、現金化、換金、譲渡、貸与、売買、転売、交換、共有できません。 4. クーポンは、1ユーザー1回、同一コード1回、対象者限定、期間限定、数量限定等の条件が設定される場合があります。 5. 当運営者は、以下の場合、クーポンの利用を拒否し、付与済み特典を取り消し、またはクーポンを無効化することができます。 - 不正利用がある場合 - 複数アカウントによる利用がある場合 - 対象者ではない利用者が利用した場合 - 利用条件を満たさない場合 - 転売、譲渡、共有、公開が行われた場合 - システム不具合、誤配布、誤設定があった場合 - その他、当運営者が必要と判断した場合 6. 当運営者は、キャンペーンまたはクーポンの内容を、予告なく変更、中止、終了することがあります。ただし、法令上必要な場合には、適切な告知または対応を行います。 --- ## 第20条　決済・返金 1. iOSアプリにおける有料サービスの購入は、Apple App Storeのアプリ内課金により処理されます。 2. Androidアプリにおける有料サービスの購入は、Google Play Billingにより処理されます。 3. 初回リリース時点において、本サービスはWeb上でのクレジットカード決済を行いません。 4. 当運営者は、利用者のクレジットカード番号、デビットカード番号、銀行口座番号その他の決済手段そのものを取得しません。 5. 有料サービスの価格、支払時期、支払方法、更新条件、解約条件、返金条件は、各ストアの表示、本サービスの購入画面、本規約、特定商取引法に基づく表記に従います。 6. Apple App Store経由の購入に関する返金は、Appleの定める手続および判断に従います。 7. Google Play経由の購入に関する返金は、Google Playの定める手続および判断に従います。 8. 使用済みのLoveトークン、利用済みの機能、生成済みのAI出力、作成済みの分析結果、作成済みのレポートについては、原則として返金の対象となりません。 9. 未使用のLoveトークンまたは未使用の利用枠についても、法令またはApple App Store、Google Playその他の決済プラットフォームの規則により必要とされる場合を除き、返金または払戻しを行わない場合があります。 10. 返金が行われた場合、当運営者は、返金対象となった有料サービス、利用枠、Loveトークン、特典、サブスクリプション権限を停止、回収、失効、または無効化することができます。 11. 利用者が不正決済、不正返金、返金制度の濫用、購入トークンの改ざん、クーポンの不正利用その他の不正行為を行った場合、当運営者は、アカウント停止、強制退会、利用枠の無効化、法的措置その他必要な対応を行うことがあります。 --- ## 第21条　退会・アカウント削除・データ削除 1. 利用者は、当運営者が定める方法により、いつでもアカウント削除またはデータ削除を申請できます。 2. アカウント削除またはデータ削除の申請は、アプリ内設定、ヘルプ導線、または当運営者が指定するWebページから行うものとします。 3. アカウント削除後、利用者は、本サービスのプロフィール、会話ログ、分析履歴、返信生成履歴、関係性レポート、利用枠、Loveトークン、クーポン、サポート履歴その他の情報にアクセスできなくなります。 4. アカウント削除、退会、強制退会が行われた場合、未使用のLoveトークン、FreeプランまたはStandard monthlyの残り利用回数、クーポン、キャンペーン特典、レポート閲覧権限は失効します。ただし、法令またはストア規約上返金が必要な場合はこの限りではありません。 5. アカウント削除または退会を行っても、Apple App StoreまたはGoogle Play上の定期購入が自動的に解約されるとは限りません。利用者は、各ストアの定める方法により、定期購入を別途解約する必要があります。 6. 当運営者は、アカウント削除またはデータ削除申請を受けた場合、本人確認および対象データの確認を行ったうえで、通常30日以内を目安に、削除可能な情報を削除または匿名化します。 7. バックアップに含まれる情報は、通常のバックアップ更新サイクルに従い、最大90日程度で削除されます。 8. 当運営者は、以下の情報について、アカウント削除後も必要な期間保存する場合があります。 - 法令上保存が必要な情報 - 会計、課金、返金、購入履歴、決済紛争に必要な情報 - 不正利用、不正課金、不正クーポン利用の調査に必要な情報 - セキュリティ、監査、ログ調査に必要な情報 - サポート対応履歴 - 紛争、請求、法的手続への対応に必要な情報 - 個人を特定できない統計情報または匿名化情報 9. アカウント削除またはデータ削除の詳細は、プライバシーポリシーおよびアカウント削除・データ削除案内に従います。 --- ## 第22条　プライバシー 1. 当運営者は、利用者情報を、別途定めるプライバシーポリシーに従って取り扱います。 2. 利用者は、本サービスの利用にあたり、プライバシーポリシーを確認し、同意するものとします。 3. 本サービスでは、プロフィール情報、会話ログ、AI分析結果、返信候補、購入情報、利用状況、問い合わせ内容等、プライバシー性の高い情報を取り扱う場合があります。 4. 利用者は、第三者に関する情報を本サービスへ入力する場合、当該第三者のプライバシー、権利、秘密に十分配慮するものとします。 --- ## 第23条　ユーザーコンテンツの権利 1. 利用者が本サービスに入力したユーザーコンテンツに関する権利は、原則として利用者または正当な権利者に帰属します。 2. 利用者は、当運営者に対し、本サービスの提供、保存、表示、分析、返信生成、レポート生成、サポート、不具合調査、セキュリティ対応、品質改善、法令対応に必要な範囲で、ユーザーコンテンツを利用、複製、保存、解析、加工、送信することを許諾します。 3. 前項の許諾は、本サービスの提供および運営に必要な範囲に限定されます。当運営者は、利用者の会話ログやプロフィール本文を、利用者の明示的な同意なく、広告素材として公開しません。 4. 利用者は、本サービスに入力するユーザーコンテンツについて、必要な権利または正当な利用権限を有していることを表明し、保証します。 5. 利用者が第三者の権利を侵害するユーザーコンテンツを入力したことにより紛争、請求、苦情、損害が生じた場合、利用者は自己の責任と費用でこれを解決するものとします。 --- ## 第24条　AI出力の権利 1. 利用者は、本サービスにより生成された返信候補、分析文、関係性レポートその他のAI出力を、自身の恋愛、婚活、コミュニケーション支援の目的で利用できます。 2. 利用者は、AI出力を利用する場合、第三者の権利、外部サービスの規約、法令、公序良俗、本規約に違反しないよう、自ら確認するものとします。 3. AI出力の内容が、利用者の入力内容、第三者の情報、外部サービスの情報、または既存の表現と類似する場合があります。当運営者は、AI出力が第三者の権利を侵害しないこと、または外部サービスで利用可能であることを保証しません。 4. 利用者は、AI出力を競合サービス、データセット、AIモデル学習、プロンプト抽出、サービス模倣、商用再販売、教材化その他、本サービスの提供目的を超える目的で利用してはなりません。 --- ## 第25条　本サービスに関する知的財産権 1. 本サービスに関する以下の権利は、当運営者または正当な権利者に帰属します。 - CUE d’Amourの名称 - ロゴ - 画面デザイン - UI - UX - プログラム - ソースコード - データベース構造 - 分析ロジック - プロンプト設計 - レポート構成 - 画面文言 - アルゴリズム - ノウハウ - ドキュメント - その他本サービスに関する一切の知的財産 2. 利用者は、当運営者の事前の書面による許可なく、本サービスまたは本サービスに含まれる情報を、複製、転載、改変、翻案、配布、公衆送信、販売、貸与、再利用、解析、模倣、リバースエンジニアリングしてはなりません。 3. 利用者が本サービスの提供目的を超えて、本サービス、AI出力、分析ロジック、画面、データ、コンテンツを利用した場合、当運営者は、差止め、削除請求、損害賠償請求、利益相当額の請求その他必要な措置を行うことができます。 --- ## 第26条　サービスの変更・停止・終了 1. 当運営者は、以下の場合、本サービスの全部または一部を変更、停止、中断、終了することがあります。 - システムの点検、保守、更新を行う場合 - サーバー、ネットワーク、データベース、通信回線に障害が発生した場合 - 外部AIサービス、Apple App Store、Google Play、決済システム、ホスティング事業者その他の外部サービスに障害、停止、仕様変更が生じた場合 - 課金システム、購入処理、レシート検証、サーバー通知に障害が生じた場合 - 不正利用、セキュリティ事故、脆弱性対応が必要な場合 - 法令、裁判所、行政機関、捜査機関等への対応が必要な場合 - 天災、火災、停電、感染症、戦争、暴動、労働争議、その他不可抗力が発生した場合 - 経営上、技術上、運用上、当運営者が必要と判断した場合 2. 当運営者は、前項による変更、停止、中断、終了について、可能な範囲で事前または事後に告知します。ただし、緊急の場合、事前告知を行わないことがあります。 3. 本サービスの変更、停止、中断、終了により利用者に損害が生じた場合でも、当運営者は、当運営者の故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。 --- ## 第27条　無保証 1. 当運営者は、本サービスについて、以下を保証しません。 - 常に利用できること - エラー、バグ、障害、不具合がないこと - すべての端末、OS、ブラウザ、ネットワーク環境で正常に動作すること - AI出力が正確、完全、有効、最新であること - 利用者の目的に適合すること - 外部サービスの規約に適合すること - セキュリティ上の欠陥がないこと - データが常に保存、復元、表示されること - 有料サービスが常に予定どおり提供されること - 恋愛、婚活、関係性、返信、交際、結婚に関する望ましい結果が得られること 2. 利用者は、本サービスを自己の判断と責任で利用するものとします。 3. 本サービス上の分析、返信候補、関係性レポート、会話温度感、注意点、推奨方針その他の表示は、利用者の判断を補助するものであり、当運営者が特定の結果を保証するものではありません。 --- ## 第28条　免責 1. 当運営者は、利用者と第三者との間で生じた以下の事項について、当運営者の故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。 - 会話、返信、メッセージ送信に関するトラブル - 交際、復縁、関係改善、婚活、結婚に関するトラブル - 外部サービス上でのアカウント停止、削除、通報、紛争 - 第三者の権利侵害、プライバシー侵害、名誉毀損 - ユーザーコンテンツの入力、貼り付け、利用に関する紛争 - AI出力の利用により生じた損害 - 利用者の判断、行動、発言、送信内容により生じた損害 2. 当運営者は、外部サービス、外部AIサービス、Apple App Store、Google Play、決済プラットフォーム、ホスティング事業者、通信事業者、端末メーカー、OS提供者に起因する損害について、当運営者の故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。 3. 当運営者は、利用者の入力ミス、設定ミス、アカウント管理不備、パスワード管理不備、外部サービス規約違反、第三者情報の入力により生じた損害について、当運営者の故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。 4. 本規約の免責規定は、消費者契約法その他の強行法規により認められない範囲では適用されません。 --- ## 第29条　損害賠償責任の制限 1. 当運営者が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、当運営者の故意または重過失による場合を除き、当運営者が負う責任は、通常かつ直接の損害に限られます。 2. 当運営者が有料利用者に対して損害賠償責任を負う場合、当運営者の故意または重過失による場合を除き、損害発生日から直近1か月間に当該利用者が当運営者に実際に支払った本サービス利用料金の額を上限とします。 3. 無料利用者に対して当運営者が責任を負う場合であっても、当運営者の故意または重過失による場合を除き、法令上許される範囲で責任を負わないものとします。 4. 前各項は、消費者契約法その他の強行法規により制限される場合、その制限の範囲で適用されます。 --- ## 第30条　利用者による補償 利用者が以下のいずれかに該当する行為を行ったことにより、当運営者が損害、損失、費用、請求、苦情、行政対応、法的手続、弁護士費用その他の負担を被った場合、利用者は、当運営者の請求に従い、これを賠償または補償するものとします。 1. 本規約違反 2. 法令違反 3. 外部サービス規約違反 4. 第三者の権利侵害 5. 第三者情報の不適切な入力 6. ユーザーコンテンツに起因する紛争 7. AI出力の不適切利用 8. 課金、クーポン、Loveトークンの不正利用 9. アカウント不正利用 10. その他、利用者の責めに帰すべき行為 --- ## 第31条　連絡・通知 1. 当運営者から利用者への連絡または通知は、アプリ内表示、Webサイト上の掲示、登録メールアドレスへの送信、その他当運営者が適切と判断する方法により行います。 2. 利用者が登録したメールアドレスその他の連絡先に誤りがある場合、通知が不到達であっても、当運営者は責任を負いません。 3. 利用者から当運営者への連絡は、support@epicurecue.com または本サービス上の問い合わせ導線から行うものとします。 4. 課金、サブスクリプション、返金、解約に関する連絡については、Apple App StoreまたはGoogle Playの窓口を利用する必要がある場合があります。 --- ## 第32条　権利義務の譲渡禁止 1. 利用者は、当運営者の事前の書面による承諾なく、本規約に基づく契約上の地位、権利、義務を第三者に譲渡、移転、担保設定、貸与、承継させることはできません。 2. 当運営者が、本サービスに関する事業を第三者に譲渡し、法人化、合併、会社分割、事業承継、組織再編その他の事業移転を行う場合、当運営者は、本規約上の地位、権利義務、利用者情報、契約関係を当該承継先に移転することができます。 --- ## 第33条　反社会的勢力の排除 1. 利用者は、自己が反社会的勢力等に該当せず、また反社会的勢力等に資金提供、便宜供与、関与、協力を行っていないことを表明し、保証します。 2. 利用者が反社会的勢力等に該当し、または関与していると当運営者が判断した場合、当運営者は、事前に通知することなく、アカウント停止、強制退会、契約解除その他必要な措置を行うことができます。 --- ## 第34条　本規約の変更 1. 当運営者は、必要に応じて本規約を変更することがあります。 2. 当運営者は、本規約を変更する場合、変更内容、効力発生日その他必要な事項を、アプリ内表示、Webサイト上の掲示、メールその他適切な方法により周知します。 3. 変更後の本規約は、効力発生日から適用されます。 4. 利用者が変更後も本サービスを利用した場合、変更後の本規約に同意したものとみなします。 5. 法令上、利用者の同意が必要となる変更については、当運営者は必要な同意手続を行います。 --- ## 第35条　準拠法 本規約は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。 --- ## 第36条　管轄裁判所 本サービスまたは本規約に関して、利用者と当運営者との間で訴訟が生じた場合、法令により認められる範囲で、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。 --- ## 第37条　関連ページ 本サービスの利用にあたっては、以下のページもあわせてご確認ください。 - プライバシーポリシー - Cookieポリシー・外部送信ポリシー - アカウント削除・データ削除について - 特定商取引法に基づく表記 - サポート - お問い合わせ --- ## 第38条　問い合わせ先 本規約、本サービス、アカウント、課金、削除、データ取扱いに関する問い合わせは、以下までご連絡ください。 EpicureCUE support@epicurecue.com